Bitte kontaktieren Sie bei Problemen oder Fragen zu unseren Produkten unsere Abteilung für technische Unterstützung. Viele Probleme lassen sich telefonisch oder per E-Mail lösen und in dem Fall erübrigt sich die Entsendung des Reparaturteams.

Sollte das Problem nach Ermessen des Technikers auf diese Art und Weise nicht zu beheben sein, stellt er eine RMA-Nummer aus. Nach Ausstellung der RMA-Nummer wird dem Kunden mitgeteilt, wie und wo er das Gerät zur Reparatur abgeben kann. Wenn es sich um einen Garantieanspruch handelt, ist dies für Sie kostenlos. Nach Ablauf der Garantiefrist können Sie das Gerät immer noch zur Reparatur einsenden, aber in dem Fall werden die Reparatur- und Versandkosten in Rechnung gestellt.

Bitte vermerken Sie bei Einsendung eines Produkts Folgendes auf dem Versandkarton bzw. legen Sie dem Produkt folgende Informationen bei:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Absenderadresse
  • Typennummer
  • Seriennummer
  • Beschreibung des Problems

Bitte versehen Sie Ihr Produkt mit einer doppelten Umverpackung und verwenden Sie genügend Verpackungsmaterial.
MadBoy haftet nicht für Schäden oder Verluste infolge des Transports.
Legen Sie der Sendung, sofern möglich, eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.
Die Garantiekarte gilt nicht als Kaufbeleg.

Verwenden Sie das folgende Formular, um unsere technische Unterstützung zu kontaktieren:

Die von Ihnen angegebenen Informationen werden dazu verwendet, um Ihre Support-Anfrage zu beantworten. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.